Lección del día

Si el proyecto a realizar solamente depende de una empresa, es más probable que se cumplan los plazos porque se emplean horas directamente para ello y además hay un responsable específico. Pero en el caso de trabajar con más de una empresa, es muy difícil valorar el interés que estas segundas empresas mantienen y esto influye directamente en los retrasos que se suceden en envíos, en nuevas implementaciones, cambios,... Si dentro de estas segundas y terceras empresas no existe una orden directa o un interés importante por cliente final con el cual se venderá el producto que engloba todas las partes, probablemente ese producto nuevo no saldrá nunca al mercado.

"Si quieres hacer algo bien, lo mejor es que lo hagas tú mismo"

Verdad o ficción?

La innovación es un concepto difuso, parecido a una barca maltrecha vagando en mitad de una tempestad: La empresa es un náufrago que ha estado sobreviviendo en un mundo de mar con olas, porque estaba pletórico de energía, pero se ha olvidado de que no se está alimentando y que no esta en tierra, que su cuerpo sólo flota porque está “aguantando”. Este náufrago se ha dormido y casi con el agua sobre sus ojos percibe que le falta aire y energía y que el mar no cesa de estar picado en una continua tempestad denominada “mercado mundial”. Con el miedo en su cuerpo, avista una pequeña barca acercándose que flota con dificultades y lleva escrito unas letras chinas en un extremo. El náufrago no confía en que la embarcación pueda soportarle y plantea dejarla marchar, pero tras observar como se comporta el mundo que le rodea, se da cuenta de que es la única vía de sobrevivir porque sabe que nadie vendrá a socorrerle y tarde o temprano, sus energías se agotarán inevitablemente. Tras subirse a la barca, encuentra unos plásticos, un par de remos y 2 hélices, pero primero decide respirar y descansar por un minuto. Entonces es cuando considera ese minuto como un regalo por muy corto que resulte y recapacita que su objetivo es exclusivamente tocar tierra. Analiza la mar, observa el cielo y tras planear su ruta comienza a remar sin descanso pero a un ritmo asequible y constante.

Observa que el tiempo va mejorando y para protegerse del sol utiliza el plástico que tiene a modo de techo. Sigue remando y gracias a sus ideas instala las hélices a modo de pequeños motores que aprovechan las corrientes y le ayudan a desplazarse.

Al cabo de mucho tiempo de esfuerzo y empeño en un largo y duro camino donde no parecía verse el final, el náufrago tocó tierra y un hombre mayor que paseaba por allí le pregunto la procedencia de semejante barca tan bien equipada. El naufrago se sorprendió porque en ningún momento el hombre se había fijado en su estado físico y éste, simplemente le pregunto por las letras chinas que aparecían escritas en la madera. El hombre mayor le contesto: “Se hablar muy bien chino, pero no se qué sentido tiene esa palabra. Pone:
-innovación-, sabe usted qué puede ser?”.

Feeling sobre la innovación

Todo estudio de mercado parte de una pregunta fundamental que la innovación no puede responder: ¿Existe ya un mercado para este producto? Todas las decisiones de cara a empujar nuevas inversiones deben ir acompañadas de números, cifras que indiquen qué cantidades de dinero se manejan tanto a nivel nacional como mundial, quiénes son los clientes principales en este mercado, qué ofrece la competencia y finalmente, cuál es la inversión que se debe realizar para entrar en ese mercado de la manera más eficaz y competitiva posible.

En tiempos de crisis, estas cifras son las únicas que convencen y cuanto más altas sean, más justifican la inversión a realizar. Efectivamente, un mercado ya existente, brinda la oportunidad de poder analizarlo exhaustivamente y, si ese mercado vende un producto que la empresa conoce, facilita aún más su estudio. La inversión entonces, tendrá como principal objetivo tratar de convertir el producto en lo mejor que existe en el mercado dentro de su campo, planteando una reingería del proceso de producción existente para ser precisamente el más barato, el más rápido y capaz de ofrecer un producto de la máxima calidad.

La realidad actual sólo permite dos posibilidades para poder competir con un mundo cada vez más globalizado: O la empresa trata de actualizarse tecnológicamente con los últimos avances para tener un producto competitivo (siempre acompañado de una calidad en la gestión basada exclusivamente en una mejora continua), o trata de innovar irrumpiendo en el mercado con productos que nadie fabrica hasta el momento. Cada una de estas ideas conlleva una serie de apuestas que implican mucho riesgo y, en tiempos de crisis estas decisiones son las más difíciles de tomar, porque el dinero se mira con lupa y el tiempo siempre juega en contra.

Una reingeniería, tal y como se ha comentado anteriormente, se traduce en procesos muy automatizados siempre encaminados a reducir costes. Estos procesos, implican inversiones muy elevadas al principio, pero aportan precisión, rapidez, versatilidad y calidad a un producto que no podía ser así hasta ese momento. Si la inversión se ha enfocado adecuadamente, el periodo de amortización de la inversión inicial será relativamente corto, porque la reducción de costes cubrirá de partida una parte importante del total y los beneficios llegarán pronto. Obviamente, estas medidas necesarias e inevitables en este mundo industrial actual, repercuten directamente en costes de mano de obra, ya que una máquina o un proceso automático sustituye a más de un trabajador en la línea de producción.

La innovación, en cambio, es un proceso con un fondo diferente, aunque debe ser complementaria al proceso productivo de la empresa. Para que la innovación exista en cualquier negocio, el producto que éste fabrica con anterioridad, debe venderse para poder afrontar los gastos que implica pero es una inversión fundamental para mantenerse en pie en el futuro. De ahí que la innovación deba ser compatible con una reingeniería. A diferencia de una reingeniería donde las inversiones se basan en cifras más reales y con resultados a plazos más cortos, la innovación significa una inversión a medio o largo plazo y las empresas deben ser conscientes de que es un concepto nacido por y para afrontar épocas de crisis y que es la palabra más escuchada, porque realmente funciona.

El fondo, es diferente porque abre nuevas puertas de negocio, lo que supone nuevas vías de trabajo y contribuye, por tanto, a la creación de nuevos puestos de trabajo. La dificultad es precisamente eso, abrir algo totalmente nuevo, invertir en una idea de producto todavía desconocido por el mercado donde las cifras que se barajan son “estimaciones”, donde su utilidad y su éxito se basa en feelings de clientes y donde el plazo es una incógnita. No nos equivoquemos, una idea sólo se convierte en una innovación si se apuesta por ella, si se acepta el riesgo de ponerlo en el mercado y ser capaces de esperar a que el mercado lo acepte, porque toda idea ha pasado por este proceso y, al igual que en todo producto, el cliente es y será el que tiene la última palabra.